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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – ESPECÍFICOS PARA LA SUSCRIPCIÓN DE DISNEY+ POR CLIENTES DE
Estos Términos y Condiciones de Uso aplican para los clientes de <
Al acceder y comenzar a usar el servicio, el cliente de
I – Descripción del Servicio
Disney+ te trae Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, ESPN y Hulu. Las mejores series, películas y el deporte de ESPN en un solo lugar.
Al contratar el Servicio, aplicarán los precios y condiciones establecidos en estos Términos de Uso para clientes de
Tu suscripción se renovará automáticamente cada mes.
El servicio incluye los siguientes beneficios:
| Planes Disney+ | Beneficios |
|---|---|
| Disney+ Plan Estándar con anuncios |
|
| Disney+ Plan Estándar |
|
| Disney+ Plan Premium |
|
II – Valor del Servicio
Al contratar el Servicio,
El precio, con el valor del Servicio Disney+ detallado, será informado por el proveedor.
Nombre de la Oferta:
Disney+ (Especificar producto: “Disney+ Estándar con anuncios”, “Disney+ Estándar” o “Disney+ Premium”)
Frecuencia:
Mensual
III – Contratación, primer acceso y cancelación
- El cliente no debe tener ninguna deuda vencida y no pagada con
al momento de contratar el Servicio. - Para el primer acceso, debe ingresar a https://activarya.com/ y seguir los pasos para activar el servicio. Una vez activado, será redirigido para acceder a Disney+.
- En la app o sitio web de Disney+, deberá crear un usuario (correo electrónico) y una contraseña. Todos los accesos posteriores serán con este usuario y contraseña.
- Solo el titular de la cuenta de
o su representante autorizado puede realizar la contratación del servicio. - En caso de cancelación de los servicios de internet contratados con
, la suscripción a Disney+ será cancelada automáticamente y de inmediato. El cliente no tendrá derecho a reembolso de los valores ya pagados.
No existe cláusula de permanencia mínima para este Servicio.
IV – Exclusión de garantías y responsabilidad
- Por motivos operacionales o externalización de servicios, el Servicio puede sufrir interrupciones, fallas técnicas o estar temporalmente fuera de servicio. Cuando sea razonablemente posible, se informarán previamente estas interrupciones.
se exime, dentro del marco legal aplicable, de toda responsabilidad sobre el contenido disponible en el Servicio, el uso de datos, daños o pérdidas derivadas de la falta de disponibilidad o continuidad del Servicio, expectativas del usuario sobre su utilidad, fallas de acceso al sitio web o aplicativo, entre otros aspectos.
V – Disposiciones Generales
- Estos Términos de Uso regulan exclusivamente el proceso de compra y pago del Servicio. Para cualquier duda, sugerencia o reclamo sobre el aplicativo, debes contactar directamente al socio responsable, que tendrá sus propios términos de uso.
- Este servicio está destinado exclusivamente a clientes personas naturales del
, y su uso con fines comerciales está prohibido. - Las sugerencias, dudas y reclamos sobre el Servicio deben dirigirse al Centro de Atención de Disney+.
- Las sugerencias, dudas y reclamos sobre el proceso de cobro pueden hacerse al Centro de Atención de
al teléfono (xx) xxxx-xxxx o al correo electrónico xxxx@provedor.com.br. - Estos Términos de Uso tienen duración indefinida.
podrá modificar los términos, condiciones o valores, así como suspender o cancelar el Servicio, en cualquier momento, con al menos 30 días de aviso previo al cliente. - Al aceptar el servicio, el cliente autoriza expresamente a
y a otras empresas participantes a enviarle comunicaciones relacionadas, vía SMS y correo electrónico.
El cliente es responsable de:
a) Proveer su propio acceso a Internet y pagar cualquier costo adicional;
b) Contar con el equipo necesario (computador, celular, módem, etc.);
c) Realizar su propio registro en la plataforma y garantizar la veracidad de los datos proporcionados;
d) Mantener en seguridad su contraseña de acceso;
e) Proteger su dispositivo con antivirus, firewall u otras herramientas de seguridad actualizadas.
- Cualquier disputa será resuelta en los tribunales del lugar de domicilio del cliente.
Sugerencia de Preguntas Frecuentes (FAQ)
Estoy teniendo problemas con la activación de la cuenta a través de la contratación con [PROVEEDOR], ¿qué debo hacer?
Comunícate con el servicio de atención al cliente de [PROVEEDOR] y cuéntales tu situación. Ellos sabrán cómo ayudarte y harán los ajustes necesarios para que puedas acceder sin problemas.
¿Puedo acceder a Disney+ en diferentes dispositivos?
Sí, Disney+ está disponible en varios dispositivos con conexión a internet, como Smart TVs, computadores, consolas de videojuegos, celulares y tabletas. Para verificar si tu dispositivo es compatible, visita “Dispositivos compatibles con Disney+” en el Centro de Ayuda de Disney+: https://help.disneyplus.com/csp?id=csp_article_content&article=devices-supported
Después de contratar, ¿Cuándo podré empezar a usar Disney+?
Una vez se confirme la contratación del servicio, recibirás un mensaje de texto al instante para activar tu suscripción. Después de activarla, el acceso a Disney+ se encontrará habilitado.
¿Cómo activo Disney+ si he contratado a través de [PROVEEDOR]?
Debes ingresar a www.ativefacil.com.br y seguir los pasos para registrarte y crear tu cuenta.
¿Cómo se realiza el cobro de Disney+ a través de [PROVEEDOR]?
El cobro de Disney+ no se hace de forma independiente. Solo pagas la factura del plan que contrataste. Si ya tenías una suscripción activa directamente con Disney+, esa suscripción se pausará automáticamente. Si tu suscripción anterior era con otro proveedor, tendrás que gestionarla directamente con ellos.
Si ya tengo una cuenta de Disney+, ¿se mantendrá mi historial de películas y series si activo el servicio con [PROVEEDOR]?
Sí, siempre y cuando uses las mismas credenciales (email y contraseña) al registrarte. Si tu suscripción anterior era cobrada directamente por Disney+, no tienes que hacer nada más. Si era cobrada por otro tercero, deberás gestionar la suscripción con ese proveedor.
Si cancelo mi plan con [PROVEEDOR], ¿se eliminará mi cuenta de Disney+?
No. Al cancelar el plan pierdes el acceso al contenido, pero tu cuenta sigue existiendo con todo tu historial. Puedes volver a acceder en cualquier momento agregando un nuevo método de pago, siempre que uses las mismas credenciales.
¿Se pueden descargar contenidos en Disney+?
Sí, puedes descargar contenido en dispositivos móviles compatibles si tienes una suscripción Disney+ Plan Premium o Disney+ Plan Estándar. Esta función no está disponible en el plan con anuncios. Si tienes problemas, revisa el artículo de ayuda de Disney+: https://help.disneyplus.com/csp?id=csp_article_content&article=downloads
¿Qué hago si la app de Disney+ muestra un código de error?
Encuentra las causas y soluciones para cada código de error en la página Códigos de Error del Centro de Ayuda de Disney+: https://help.disneyplus.com/category/error-codes
¿Qué es Disney+?
Disney+ es el servicio de streaming que te trae Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, ESPN y Hulu. Te da acceso a miles de títulos, desde contenido original exclusivo hasta los clásicos que ya conoces y amas, todo con alta calidad de imagen y sonido.
¿Qué incluye Disney+ Plan Estándar con anúncios?
- Estrenos de películas, series originales y clásicos de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic y Hulu. Con anuncios.
- Los canales ESPN e ESPN3 con una selección de torneos y eventos deportivos
- Video alta definición (1080p)
- Audio Stereo 5.1
- 2 reproducciones simultáneas
¿Qué incluye Disney+ Plan Estándar?
- Estrenos de películas, series originales y clásicos de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic y Hulu;
- Acceso a canales seleccionados de ESPN (ESPN e ESPN3)*
- 2 accesos simultáneos;
- Hasta 7 perfiles por cuenta;
- Opción de descargar contenidos para ver sin conexión;
- Controles parentales para ajustar la experiencia según la edad.
Estrenos de películas, series originales y clásicos de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic y Hulu. Sin anuncios.
¿Qué incluye Disney+ Plan Premium?
- Estrenos de películas, series originales y clásicos de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic y Hulu;
- Todos los canales de ESPN, torneos y eventos deportivos exclusivos.
- Video UHD/HDR
- Audio Atmos
- 4 reproducciones simultáneas
- Descargas para ver tus favoritos sin conexión ni demoras
¿Qué títulos conocidos están disponibles?
Por ser suscriptor de Disney+ tendrás acceso a miles de contenidos que se actualizan todos los meses. Algunos destacados son: Intensamente 2, Mufasa: El Rey León, Grey´s Anatomy, The Kardashians, Moana 2, El Oso.
¿Cuántos accesos simultáneos tengo?
La suscripción a Disney+ te permite hasta 2 accesos al mismo tiempo y hasta 7 perfiles distintos.
¿Puedo descargar los contenidos y verlos sin conexión?
Sí. Puedes descargar los contenidos para verlos sin estar conectado a internet.
¿Cómo activar Disney+?
- Ingresa al enlace que recibiste por SMS: www.ativarya.com
- Introduce tu número de celular y selecciona el “captcha” para verificar que no eres un robot
- Haz clic en “Siguiente”
- Recibirás un código de seguridad de 8 dígitos por SMS
- Introduce el código en la página y haz clic en “Siguiente”
- Haz clic en “Activar” y crea tu cuenta en Disney+
- ¡Listo! Ya puedes disfrutar de todo el contenido de la plataforma
¿Qué pasa si ya tengo Disney+ a través de otro proveedor o aliado?
Si ya tienes Disney+ por medio de otra empresa, debes vincular tu cuenta y cancelar la suscripción anterior para evitar cobros dobles.
¿Qué pasa si ya tengo una suscripción directa con Disney+?
Al contratar Disney+ con una empresa aliada, tu suscripción directa se pausará automáticamente, siempre que adquieras el mismo plan o uno superior y siempre que utilices el mismo correo y contraseña ya registrados en www.disneyplus.com.
¿Cómo funciona el control parental en Disney+?
Puedes encontrar más información en el artículo sobre control parental en el Centro de Ayuda de Disney+: https://help.disneyplus.com/csp?id=csp_article_content&article=parental-controls
¿En qué dispositivos puedo ver Disney+?
Puedes encontrar más información en el artículo sobre dispositivos compatibles en el Centro de Ayuda: https://help.disneyplus.com/csp?id=csp_article_content&article=devices-supported
¿Puedo compartir mi cuenta de Disney+?
Puedes consultar las políticas sobre compartir cuentas en: https://help.disneyplus.com/article/disneyplus-subscription-sharing
Códigos de error:
Encuentra las causas y soluciones para cada código de error en la página Códigos de Error del Centro de Ayuda de Disney+: https://help.disneyplus.com/category/error-codes
¿Cómo contacto con el soporte de Disney+?
Puedes contactar con el soporte de Disney a través de https://help.disneyplus.com/contact-us